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EmprendeandTweet: el poder de las redes sociales

La entrada de Bloggy Mary de hoy es muy especial y se sale un poco de la temática habitual del blog, pero no he podido sustraerme a informarte sobre ello. La mejor forma de contar el evento del que te voy a hablar es a través de una historia que trata sobre el poder de las redes sociales y del apoyo entre emprendedores, aunque, sobre todo, es una historia de personas que buscan superarse cada día.

Todo empezó hace ya casi tres años. Por una serie de circunstancias, una “desvirtualización” colectiva, es decir, poner cara a un grupo de contactos en redes sociales, sobre todo, en Twitter, se revolucionó de tal forma que se convirtió en todo un acontecimiento.

Primer Emprende and Tweet - Madrid octubre 2011

Se convirtió en Emprende&Tweet. Un evento para emprendedores, como su nombre indica, de toda España con una única finalidad: darnos apoyo, asistencia y lo que haga falta para conseguir sacar adelante los proyectos de cada uno que, sobre todo, están dentro de los sectores de moda, complementos, gastronomía, cosmética y eventos, aunque por ahí andamos un puñado de periodistas y comunicadores.

Si tuviera que resumir la filosofía de Emprende and Tweet en una sola frase, sería “la unión hace la fuerza”. Carla Rollo-Vilanova (@CarlaBulgariaRB), nuestra madrina a la que, por seguir con la historia, habría que añadir el sustantivo de hada, lo explica a la perfección: “no es una empresa, es una alianza de compromiso para, en la medida de lo posible, ayudarnos entre todos a promover nuestros negocios”.

Cuarenta personas, procedentes de toda España y muy imbuidos del espíritu de los Medios Sociales, tuvimos la suerte de asistir al germen de algo que, cada vez, se está convirtiendo en más y más grande, una verdadera comunidad de emprendedores. Comimos, nos conocimos, cenamos y compartimos.

Un año más tarde, en 2012, el evento se trasladó a Canarias, en concreto a la preciosa ciudad de La Laguna, Patrimonio de la Humanidad. Allí nos desplazamos un puñado de los “fundadores” para presentar a los tinerfeños el proyecto. Y allí tuve el honor de impartir una ponencia ante los asistentes que, además, compartí contigo después.

Segundo Emprende and Tweet - La Laguna -Tenerife- octubre 2012

Y, por tercer año consecutivo, vuelve Emprende&Tweet. El formato cambia. Primero nos conocimos entre nosotros, luego comunicamos a interesados y ahora vamos a exponer nuestras empresas al escrutinio del público: al tuyo.

No se trata tanto de vender, que también, como de que conozcas las originales propuestas que presentamos. Por mi parte, tengo la enorme suerte de compartir estand con una de las grandes del marketing y de las redes sociales, María Bretón (@mariabretong). Ofreceremos lo que mejor sabemos hacer: servicios de comunicación 2.0, social media y formación en un espacio lleno de sorpresas, con tuits en directo. ¿Te lo vas a perder?

Pero habrá mucho más porque cada uno de los integrantes de esta gran comunidad que es Emprende and Tweet están preparando originales propuestas, ya lo verás.

invitación EmprendeandTweet 2013

Hemos hablado de la filosofía pero esta debe traducirse en algo. A parte del evento anual que nos congrega, nuestra relación va más allá y se establece de tres maneras:

  • Compartir: se trata de presentar las novedades de nuestros productos y de los diferentes sectores que integran Emprende and Tweet, para que todos las conozcamos; pero también de ayudarnos unos a otros a través de nuestras experiencias y conocimientos.

  • Apoyar: aquí entra en juego el gran poder que suponen las redes sociales. Cuando así se nos requiere y, de verdad, se necesita, nuestros perfiles en ellas se ponen al servicio de la comunidad. Y es un arma importante. A parte de los 528 miembros que tenemos en el grupo de Facebook, cada uno de nosotros tiene los suyos. Para que te hagas una idea, entre Carla y María López-Linares sobrepasan los 15 mil seguidores solo en Twitter. Empieza a sumar y añade blogs.

  • Vincular: si los dos puntos anteriores eran importantes, este no se queda a la zaga. Se han establecido y seguimos en ello, lazos entre los integrantes para colaborar entre los proyectos. Por ejemplo, una firma de moda que necesita calzado y accesorios para desfiles aprovecha que hay tiendas y diseñadores entre nosotros para pedirles que intervengan. O si precisan comunicar, se dirigirán a los profesionales adecuados que están dentro de la comunidad. Étcétera.

Por si te quieres pasar por nuestra reunión anual, estás más que invitado y así, además, te “desvirtualizaré”, lo que me hará mucha ilusión. Será mañana viernes, 4 de octubre, durante todo el día, de 11:00 a 21:00 ininterrumpidamente, para que no tengas problemas de horario. ¿El lugar? Se llama “1001 Atmosphera” y está en pleno barrio de Salamanca, en Madrid, en la calle General Pardiñas, 50. Nosotras estaremos en la planta inferior.

1001 Atmosphera - planta superior

En el caso de que no puedas venir pero quieras seguirnos, podrás hacerlo en el hashtag #emprendeandtweet de Twitter.

Si quieres saber más, no te pierdas las entradas a sus blogs que, con motivo del Emprende and Tweet, han redactado Carla Rollo-Vilanova, María López Linares y Rus Martínez Cantero. En ellos encontrarás el listado completo de expositores. Además, también te dejo el vínculo a la noticia que sobre el evento sacó EFE Empresas.

Es increíble el poder poder de las redes sociales para unir a un grupo heterogéneo de personas, que en otras circunstancias sería difícil que nos hubiéramos conocido porque ni nos movemos en los mismos ámbitos y ni siquiera, en muchos casos, vivimos y trabajamos en las mismas comunidades autónomas.

¿Conoces algún otro ejemplo como el de Emprende and Tweet?

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Desconexión necesaria

Tal vez de hayas dado cuenta de que no actualicé Bloggy Mary con una nueva entrada el pasado jueves 22 de agosto. Aunque tenía una escrita, me encontré con que se me había acabado la tarifa de datos móvil y no tenía ningún área wi-fi cercano. El 3G iba más que a pedales. Es lo que ocurre cuando te vas de vacaciones…

Vacaciones

Hoy estás leyendo estas líneas que son un “hasta dentro de unos días”. Si llevo un par de semanas conectándome a golpe de viento, hasta el jueves 5 de septiembre no tendrás una nueva entrada por pura imposibilidad y, sobre todo, porque es necesario para cuerpo y mente una desconexión. Y esta será total.

Llevo tres años sin unas vacaciones que pudieran llamarse así. El poco tiempo libre que me dejaba el trabajo, lo dediqué a la formación. He llegado al mes de agosto con la cabeza tan llena que no caben más datos, más conocimientos, ni más creatividad para dedicar a mis clientes. Y esta saturación, a parte de no ser nada sana, tampoco es buena.

Así pues, es hora de desconectar. Por suerte, este año mis clientes me lo permiten. He sido aplicada, he hecho mis deberes y es el momento.

Desconectar - desconexión

¿Qué voy a hacer mientras? Pues algo que creo muy importante: vaciar mi cabeza de inutilidades y dejar espacio a la innovación. La única forma que conozco de mejorar la creatividad es dejar la mente desocupada en lo habitual y pasar a otras actividades placenteras que me despejen: leer libros que no sean profesionales (novelas, cuentos, historia,…), hacer pasatiempos (me encantan los Sudokus), tumbarme en una hamaca a la sombrita en una playa perdida escuchando música, y desactivar la parte de datos de mi móvil y olvidármelo en la habitación, dejarme la tableta y el portátil en casa, y conectar de otra forma con mi entorno y conmigo misma.

Desconectar a pie de playa

La idea es volver con las pilas cargadas y la mente despejada. ¿No te ha pasado que en vez de decir la palabra exacta tienes que dar un rodeo porque se te ha ido de la cabeza? Es uno de los síntomas del cansancio y, en mi caso, te lo puedo asegurar, roza el agotamiento.

Por mucho que a uno le guste su trabajo (y a mí me apasiona), es imprescindible olvidarse de él durante unos días y es exactamente el objetivo.

Es decir, desde mañana hasta el 5 de septiembre, desapareceré de Bloggy Mary y de las redes sociales, desapareceré de clientes, de trabajo y de formación, desapareceré de todo lo que han sido estos tres años para volver llena de energía… eso sí, sin olvidarme de meter el Protocolo en la maleta.

¿Y tú? ¿Crees que necesitas unas vacaciones? Pues ya sabes. Nos vemos en semana y media. No te me despistes.

El sistema perfecto para medir la Reputación Corporativa

Hace un semestre, a finales de enero, escribía una entrada en Bloggy Mary titulada “IDEC, midamos la comunicación”; no sé si te acuerdas de ella. Abogaba por olvidarnos de las métricas basadas en publicidad y proponía utilizar el famoso IOR de las redes sociales (autoridad, influencia, participación y otras variables) para realizar dicha labor.

Por eso, cuando he leído el estudio sobre reputación corporativa de Corporate Excellence en colaboración con Llorente & Cuenca, casi se me salta una lagrimita de emoción: valoran los mismos parámetros, demostrando que es perfectamente factible medir la comunicación tal y como proponíamos en su momento, aunque aquí solo se refiera a un pedacito de ella.

Los resultados, además, vienen a confirmar en parte y a desmentir en otra sobre lo que hablábamos la semana pasada: que las empresas daban menor importancia a la reputación (descartado en este estudio) y que la comunicación interna es la gran olvidada (queda aún más claro aquí).

Si te parece, vayamos pasito a paso. En primer lugar, me gustaría analizar contigo cómo se ha realizado el “Balance de expresiones online” que te dejo completo a continuación.

Lo primero, como debe ser, es explicar el concepto principal, qué es la reputación. Como tal, se entiende el conjunto de evaluaciones colectivas suscitadas por una organización en sus grupos de interés internos (importante) y externos que motivan conductas capaces de generar valor. Si hablamos de reputación corporativa, engloba las evaluaciones colectivas motivadas por el comportamiento corporativo de las distintas audiencias que originan sus conductas de apoyo u oposición.

Vamos, que la reputación es un sentimiento que se basa, según afirma el estudio, en cuatro puntos: admiración, estima, confianza y respeto. ¿Cómo medir algo tan intangible? Pues analizando las expresiones. En lo que se refiere a diciembre de 2012, más de 20.000 mensajes sobre 48 importantes marcas de 13 sectores diferentes. Y comparándolos a los 15.218 mensajes sobre 41 marcas de 11 sectores recogidos en diciembre de 2011, fecha de la primera investigación.

Qué tipo de mensajes, te preguntarás. De dos clases: los derivados de las experiencias de los grupos de interés en su relación con las empresas y las realidades de estas, propio de su identidad, actividad y cultura.

mensajesLos mensajes provenían de las siguientes fuentes y se les daba un determinado peso según cada entorno frente al universo del objeto de estudio:

  • Google, como buscador elegido, que derivan de publicaciones e hipertextos, y que ofrecen percepciones motivacionales en expresiones argumentativas. Tiene un peso del 50%.

  • YouTube, que ofrece percepciones afectivas a través de los contenidos multimedia en redes sociales, de ahí su elección. Su peso es del 20%.

  • Twitter porque permite percepciones cognitivas simples sobre hechos, a través redes sociales en tiempo real. El peso es el más bajo: un 10%.

  • Facebook, pura conversación y percepciones motivacionales en expresiones argumentativas. También tiene un peso del 20%.

De estos mensajes, se midieron dos vertientes: la notoriedad y la notabilidad. La primera tiene que ver con la parte cognitiva y se refiere a la presencia (cantidad de mensajes) y el alcance (potencial impacto global) de las menciones significativas que se comparten; una notoriedad deficiente significaría para la empresa tener que incidir en la mejora de los contenidos.

La notabilidad, por su parte, se relaciona con la parte valorativa y se define como la autoridad (potencial de influencia) y la cualidad (sentido de la opinión) de las opiniones que se han compartido. Si es negativa, habrá que establecer mayores relaciones de valor con los grupos de interés. Como ves, volvemos a Autoridad, Influencia y Participación.

opinión positiva y negativa

Tal y como propugna el modelo RepTrakT de Reputation Institute, principal estándar mundial para la medición de la reputación corporativa, estas son las siete dimensiones en las que se divide: oferta de productos y servicios, resultados financieros, innovación, ambiente de trabajo, integridad, calidad de gestión y compromiso social.

A su vez, el estudio selecciona los siguientes grupos de interés: opinión pública, clientes, profesionales y empleados, inversores, periodistas, instituciones públicas, ONG y empresa (canales de portavocía de esta).

Para mí, de todos los resultados obtenidos, me quedo con cuatro, que me parecen los más significativos:

  • Mayor contenido relevante de las empresas respecto al año anterior; han crecido en notoriedad.

  • Incremento generalizado de perfiles y sitios destinados a la propagación de mensajes corporativos y comerciales en Internet”. No sé tú qué pensarás, pero en mi opinión estamos cada vez más rodeados de publicidad, cada vez es más intrusiva y cada vez las redes sociales lo permiten más.

  • Los propios trabajadores de cada compañía se convierten así en los principales detractores de su reputación”. Sin comentarios después de mis argumentos de la semana pasada.

  • En relación a lo anterior, como es natural, desde mi punto de vista, ya que se supone que es una red conversacional, “Facebook ha experimentado un aumento como espacio crítico para la valoración de las empresas”. Por cierto, ten cuidado con lo que subes pues ves que se puede rastrear sin problemas.

Si tienes algo de tiempo, mírate a fondo el estudio y las valoraciones por sectores de las dimensiones de la reputación porque no tienen desperdicio.

¿Qué otras conclusiones sacarías tanto de las métricas como del propio informe? Aunque sea un trabajazo, ¿consideras que este tipo de mediciones son mejores para valorar la comunicación en vez de las que utilizamos procedentes de la publicidad?