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La Comunicación es vocacional y discriminatoria

Esta misma semana, Wellcomm ha publicado un informe con los datos de los salarios en Comunicación, Publicidad y Marketing en 2013. A parte de averiguar cuánto ganamos los que trabajamos en estos tres sectores, hay algo que me llama más la atención: la imagen de lo que somos en el ámbito profesional.

Se trata, en primer lugar, de empleos mayoritariamente femeninos (somos un 63%) pero en los que sigue reconociéndose más al hombre que a nosotras. Si las diferencias entre salarios se han reducido, no ha sido porque ahora nos valoren más sino porque a ellos les han bajado el sueldo y a las mujeres nos lo han mantenido, aunque sigue habiendo una diferencia de más de 6 mil euros anuales entre unos y otras. Al menos, nos queda el consuelo de que a partir de los quince años de experiencia las cosas se igualan… o no tanto, porque el porcentaje de hombres que sobrepasan los 100 mil euros anuales es mayor (3%) que el de mujeres (1%).

Este hecho también se nota en los datos de féminas que dirigen equipos. Por eso de ser más, parece que nosotras tenemos las de ganar. Sin embargo, cuando haces la comparativa por sexo, nos damos cuenta de que para nada: casi la mitad de los hombres encabezan equipos (un 47%) pero solo un 38% de nosotras lo hacemos.

hombre-mujer profesionales

Los encuestados se afincan, sobre todo, en la Comunidad de Madrid (64%) y en mucha menor medida, en Cataluña (16%). Aunque no es especialmente significativo, nos vuelve a mostrar que solo existen dos núcleos empresariales importantes que, al menos, inviertan en Comunicación, y que Madrid gana por goleada en estos temas.

También el perfil de los encuestados, nos muestra que los profesionales trabajan principalmente para agencias y consultoras (38%), más que en los departamentos de las empresas (33%). El dato es importante porque estos últimos son los que mayor salario tienen, mientras que los que trabajan para Medios de Comunicación pueden llegar a ganar hasta 10 mil euros anuales menos, ahí es nada.

Aunque si se trata de competir por ver quién es el peor remunerado, los autónomos nos llevamos la palma, con hasta 15 mil euros menos si nos comparamos con un empresario o 7 mil si lo hacemos con un empleado por cuenta ajena.

Si tenemos en cuenta que el salario medio de los profesionales de los departamentos de Comunicación está en poco más de 37 mil euros y el autónomo que más gana cobra unos 26 mil, siempre y cuando tenga más de ocho años de experiencia (con menos de cinco, no llega a los 16 mil), haz la cuenta. Vamos, que les salimos más baratos a las empresas que mantener un departamento fijo en ellas. No sé qué opinarás tú, pero a mí me parece una diferencia demasiado alta.

Salarios injustos

He estado en un departamento de Comunicación, también en una agencia y como autónoma, te garantizo que en el primer caso, no paraba pero en los otros dos, la cantidad de horas que le echas duplica, en general, al de la empresa. Es cierto que aquí también llevas la parte interna, lo que no suele ocurrir cuando eres agencia o autónomo; no obstante, sueles tener más momentos de respiro que en los otros dos casos, en que siempre estás alerta porque si no es un cliente el que tiene algo en marcha, es el otro y sino todos al tiempo, momento en el que, sobre todo si eres autónomo, te vuelves loco. Y claro, hoy por hoy, son pocos los que pueden rechazar a un cliente.

Así pues que haya tanta diferencia entre unos y otros en los sueldos, dice muy poco de todas las partes. De los empresarios porque no saben valorar todo el esfuerzo que realizamos, y de nosotros porque “en casa de herrero, cuchillo de palo”, no comunicamos correctamente lo que es nuestro trabajo. Y si no lo hacemos, es difícil que el otro lo adivine, más que nada, porque lo desconoce.

Continuando con ello, he cruzado estos datos con otro estudio, el de IAB sobre inversión en Comunicación Digital. Aunque unos hablan de peras y otros de manzanas, hay una parte que sí me interesa destacar: solo un 1% de las empresas que tienen departamentos que trabajan exclusivamente de forma interna, no se plantean, en un futuro, acudir a un proveedor externo, es decir, a una agencia de Comunicación (un 18,2%) o a un mix de agentes (un 24,3%). Es normal, por lo que parece, les sale más a cuenta.

Estudio IAB de Inversión en Comunicación Digital_2013 - inversión interna - motivos no subcontratar servicios Comunicación digital Estudio IAB de Inversión en Comunicación Digital_2013 - inversión interna - proveedor al que acudirían

Hemos visto que cobramos poco y los encuestados dicen que creen que este hecho no mejorará, y que las compañías no invierten en su formación. Sin embargo y a pesar de los pesares, a un 85% ni se les pasa por la imaginación cambiar a otro sector. No es que seamos masoquistas, sino que nos encanta lo que hacemos, por eso aguantamos todo el chaparrón. La Comunicación es algo vocacional y aquí se ve perfectamente.

Ahora bien, eso no significa que seamos fieles a la empresa en la que estamos. Dado que consideramos que no nos cuidan lo suficiente, que no nos forman y que no nos pagan como merecemos, pues nos vamos en cuanto nos hacen una oferta mejor. Eso debería preocupar a los directivos o a las personas de Recursos Humanos porque están perdiendo talento al no saber cómo retenerlo. Y lo tendrían más o menos fácil ya que, como hemos visto, se trata de un empleo vocacional. Tal vez deberían planteárselo.

En resumen, Comunicación es una profesión que nos encanta a los que trabajamos en ella; de mayoría femenina pero con un importante problema de discriminación por cuestión de sexo; con sueldos, en general, bajos, con especial incidencia en los autónomos; y que se ejerce, sobre todo, desde agencias y consultoras, y departamentos internos, aunque con tendencia a que esto vaya cambiando con el tiempo. Hay que ver lo que se puede sacar de un informe sobre sueldos.

Como siempre, es el momento en el que te pido tu opinión. ¿Crees que, de verdad, al empresario le interesa contratar mejor a una agencia o a un autónomo antes que montar un departamento de Comunicación? ¿Añadirías algún otro punto a este perfil?

Argumentos para justificar ante tu jefe la necesidad de un blog

Hace una semana, subía al grupo Dircom de LinkedIn, una entrada publicada en clasesdeperiodismo.com titulada “Atención, empresas: 21 buenas razones para tener un blog”. El artículo, según lo entiendo, me da potentes argumentos para justificar ante el jefe y el cliente la necesidad de que su empresa tenga un blog activo, a parte, por supuesto, de una buena página web, que esa es otra.

Argumentos para un blog

El debate, que aún está activo, me ha mostrado, por el momento, dos puntos interesantes en sendos comentarios. No voy a decir quiénes los escribieron porque no he obtenido su permiso, pero uno argumentaba, con acierto, que “si no tienes una buena comunicación interna y externa, la implementación de blog no va ser asertiva”. Mientras que el otro incidía en que “la posibilidad de tener un blog y de actualizar las entradas al menos un par de veces a la semana, está en el tamaño de las empresas”, lo que es verdad y más en un tejido empresarial como el español, que tiene una gran cantidad de micropymes.

El artículo de más arriba explica a la perfección las razones por las que es necesario tener un blog, así que no voy a entrar en ello, pero sí en los dos puntos mencionados en el debate.

Respecto a que sin una comunicación correcta, sea interna o externa, el impacto del blog no será lo positivo que debiera, es cierto. Sin embargo, no se trata de supeditar la comunicación a la bitácora, sino más bien al contrario; tener un blog supone un paso más en la comunicación de la empresa hacia sus públicos, sean internos o externos.Comunicar con un blog

En este caso, mi réplica fue que una cosa no quita la otra y una empresa ha de comunicar por todas las vías a su alcance. Por ejemplo, se puede solicitar que sean los propios trabajadores los que participen con sus entradas en el blog de la compañía. Es una buena forma de aunar los esfuerzos de comunicación interna con los externos, de matar dos pájaros de un tiro. Al fin y al cabo, si un empresario ha contratado a alguien, es porque confía en sus capacidades y, por lo tanto, se convierte en el mejor especialista para hablar de aquello que domina: su trabajo. Solo necesita un poco de supervisión a la hora de escribir (o no, depende) y nos encontramos con un empleado feliz, que se siente valorado y que, además, ayuda en la comunicación de su empresa.

Este hecho permite tener actualizado el blog y, al tiempo, no sobrecargar a una sola persona con todo el peso de la escritura, a menos que se le haya contratado para ello.

El segundo argumento viene a echar por tierra lo que he escrito antes. Cuando tú y solo tú eres la empresa, hay mil circunstancias que reclaman tu atención y todas ellas importantes. Ya es suficiente con que, con cierto esfuerzo económico, hayas podido subir tu propia web (si no lo has hecho, ¿a qué esperas? ¿De verdad quieres pasar desapercibido? ¿Estamos todavía en este punto?) y ahora, encima, te decimos que necesitas tener un blog activo y actualizado.Micropymes

No, no estamos locos, y sí, si se puede. Por supuesto, que te requerirá tiempo, pero cada vez menos. Como le decía a la persona que había subido dicho comentario, no hace falta que cada entrada que escribas sea de mil palabras o de quinientas, lo importante es que sea de calidad, esté relacionada con el sector al que pertenece la empresa y se actualice con regularidad, incluso puede ser que se escriban con una periodicidad de quince días.

Por supuesto, es mejor redactar dos entradas a la semana, o aún más si es diaria, pero, como ocurre con Bloggy Mary, por ejemplo, no pasa nada si subes una cada siete días; puedes prepararla durante el fin de semana o dedicando algo de tu mínimo tiempo libre a este menester. Está claro que te costará más trabajo conseguir seguidores, según bajas la periodicidad, y el SEO también será peor, pero bueno, si no queda otra, habrá que hacerlo así. Lo que está claro es que ya no te puedes permitir prescindir de un blog (y mucho menos de una web).

Periodicidad de un blog

Si los argumentos de la información que te he enlazado más arriba acaban convenciéndote, es importante que tengas en cuenta que, como ocurre siempre en este campo, los resultados se verán a medio y largo plazo. Tu objetivo con la bitácora es conseguir mejorar la imagen de tu compañía y convertirte en un referente dentro de tu sector… o cualquier otra meta que te propongas, pero no las ventas. Estas serán la consecuencia de un trabajo bien hecho, pero no el objetivo del blog. Cuidado porque es importante que lo tengas claro.

Aquí van algunas ideas que te pueden ayudar a comunicar correctamente a través de tu bitácora:

  • Lo mejor es que lo integres dentro de la web. Mi recomendación es que te abras cuenta en WordPress.org porque te ayuda con el SEO y tiene muchos complementos (plugings) para adaptar la plantilla exactamente a lo que estás buscando. Al respecto, mira estos dos enlaces: “Algunos plugins de WordPress que deberíamos conocer” parte 1 y parte 2.

  • La imagen es muy importante, cuídala. Las fotos que incluyas deben ser buenas. Si no quieres o no puedes hacerlas tú, existen bancos de imágenes gratuitos que te vendrán muy bien. Yo suelo utilizar Pixabay, donde puedes hacer las búsquedas en español, y puedes encontrar más en el siguiente artículo: “25 bancos de imágenes gratuitos”. Mucho cuidado si las coges de Google porque muchas tienen derechos de autor y, por supuesto, no te olvides de mencionar quién es, si al final seleccionas alguna de ellas, lo contrario sería un plagio y podría significar problemas.

  • La redacción de la entrada a tu blog también es imagen. Cuida la sintaxis y no cometas faltas de ortografía, ni siquiera con los acentos. Lo que yo hago es escribirla en un programa de edición de texto (word, open office, etc.) y pasarle el corrector, además de leerlo varias veces.

  • Coloca el enlace a tu blog en un lugar muy visible de la web y añádelo en tus tarjetas, en las firmas de correo y en cualquier otra comunicación que hagas, sea con quien sea, y más si es en redes sociales. Incluso puedes hacer un envío de correos a tus contactos, distribuidores, clientes y al resto de tus públicos informando que ya lo tienes activo.

  • Sigue una temática que conozcas y olvídate de que sean publicitarios (si a ti no te gusta leerlos, ¿por qué piensas que a los demás sí?). Por ejemplo, si eres albañil, explica cómo hacer pequeñas chapuzas y muéstrate como el experto que eres, no hace falta que te ofrezcas: te terminarán llamando. Una buena idea es ponerte en la piel de la persona que te va a leer y pensar qué le interesa.

  • Los vídeos también funcionan muy bien. Con que seas un poco mañoso, puedes grabarte incluso desde la cámara de tu móvil. La calidad de la grabación, mientras el contenido sea bueno, puede ser algo inferior a lo que debiera.

  • Acostúmbrate a publicar siempre el mismo día y a la misma hora. Es una buena forma de obligarte a ti mismo, por un lado, y por otro, que tus seguidores sepan a qué atenerse y te tengan presente.

  • Diviértete con lo que escribas, grabes o fotografíes. Eso se contagia. Y haz una llamada a la acción como la que te pongo detrás de este último punto.

Hay muchos más consejos que te pueden ayudar pero estos, a mi entender, son los básicos. De todas formas, ¿se te ocurren algunos más? Seguro que sí y estoy deseando leerlos.

Radiografía de la Comunicación y las RRPP en España

Terminó el verano. Tras ordenar, retomar y centrar el trabajo, vuelvo a Bloggy Mary cargada de energía. ¿Qué tal tu descanso?

Y comienzo el curso hablando de Comunicación. En concreto, de un estudio que ha realizado prScope para Grupo Consultores: la 3ª edición de la investigación sobre tendencias de la industria y la imagen de las consultoras de Comunicación y agencias de RR.PP. en España (los anteriores fueron en 2011 y 2009).

¿Y qué conclusiones interesantes arroja? ¿Qué dicen las 296 empresas y 47 consultoras participantes? Pues empiezan fuerte porque aseguran no disponer de datos sobre “cómo está configurado el sector de las consultoras de Comunicación y agencias de RRPP” en España. Por lo poco que sé, se compone de unas pocas, muy pocas, grandes, normalmente de capital internacional, y muchas muchas muchas pymes, micropymes y autónomos o freelance, como yo. O a mí así me lo parece.

Lo que sí tienen claro en el estudio es el perfil de las empresas: tienen directores de Comunicación en un 62,4%, este es el que toma las decisiones (imagino que en la materia que nos ocupa, aunque no se indica) en la empresa y la compañía está afincada, en un 76% de los casos, en Madrid.

Pero lo más interesante del perfil es que las empresas pertenecen, en un 49,2%, al sector servicios. Es decir, Gran consumo, Consumo duradero, y las correspondientes a administraciones y asociaciones / ONG’s o bien no han participado en la investigación o bien no hacen, en su mayoría, Comunicación y RRPP.

Además, son multinacionales, sobre todo extranjeras (56,2%). ¿Qué hay de las empresas españolas y las pymes? Nos encontramos con lo mismo: o bien no están en el estudio o bien no hacen Comunicación y RRPP. ¿Qué opinas?

Empresas participantes en estudio prScope para Consultores sobre Comunicación y RRPP

Por mi parte, en ambos casos, creo que hay un poco de todo. Las empresas que han seleccionado para la investigación, según he visto, son internacionales, y grandes y medianas compañías. La lógica indica que dan cierta importancia a comunicar, aunque, de media, el presupuesto que le dedican solo supone un eximio 0,07% de la facturación (222.600 euros), cosa que me ha sorprendido bastante, he de reconocer. Pensaba que ya habíamos superado la fase en la que estaba claro que las empresas necesitan comunicar pero parece ser que no, que aún andamos en ella.

Un dato interesante es que tres de cada diez euros que se invierten en este ámbito se destinan a Internet e imagino que creciendo. Sin embargo, a la consultora ideal, no se le exige capacidad digital tanto como otros puntos, como veremos luego.

A este respecto, con la importancia que tiene el contenido y la gestión de las crisis en red, las empresas valoran muy poco dichos servicios. Solo los destacan el 10,8% y el 7,5% respectivamente. En cambio, sí inciden en la analítica y la medición. Por ello, sorprende que el ROI (retorno de la inversión) ocupe el último lugar. También destacan el asesoramiento, entendido como estrategia y ejecución, y la gestión de los medios sociales. Además, los externalizan; un pequeño 7,5% tiene servicios digitales internos.

Métrica

La consultora ideal, ¿qué características debe reunir? Si te imaginas que eficacia y resultados, capacidad digital (como veíamos), ofrecer servicios plenos, creatividad o precio, te equivocarías. Sobre todo, las empresas buscan la experiencia y el conocimiento del sector y del cliente, las relaciones con medios e instituciones o que sea un buen socio estratégico (partner se dice ahora). O sea que, por un lado, se valora el análisis como servicio importante a ofrecer y por otro no es un punto destacado a la hora de elegir una consultora. No sé a ti, pero a mí me parece un tanto contradictorio.

Más lógica se desprende, a mi entender, de quién se ocupa de elegir agencia: el director de Comunicación, el presidente o el CEO, un comité y el director de marketing en cuarta posición, aunque cada vez menos.

Otro punto que me ha llamado la atención es que tres de cada diez empresas escuchan ofertas de otras consultoras diferentes a la suya. Sin embargo, la relación con las agencias contratadas (quien dice agencias, dice autónomos) es de muy larga duración; el 61,5% está más de tres años y existe una tendencia a que siga creciendo. De hecho, la predisposición al cambio es muy baja, un 12%, frente al 79% que aseguran que no cambiarán. Con un nivel de satisfacción del 93,4%, me da que si una compañía ya tiene consultora, poco puedes hacer para que te elija, aunque, por supuesto, hay que intentarlo.

Presentación de una consultora de Comunicación

Por ello, me han resultado muy interesantes las razones por las que una empresa ha prescindido de la agencia. En el estudio, se destacan tres: solo se contratan para acciones puntuales, disponen de recursos internos, presupuestos y, con una subida muy importante respecto a ediciones anteriores, por ¡¡insatisfacción!! Volvemos a las contradicciones.

Respecto a los retos a los que se enfrenta el sector, hay un muy esclarecedor cuadro, que te pongo a continuación, en el que se confronta la opinión de las empresas y la de las consultoras. Pero si hay algo, entre los principales puntos, en lo que ambas partes están de acuerdo es en la necesidad de la adaptación constante, esto es, de la flexibilidad para afrontar los desafíos a los que nos enfrentamos en un mercado que, hoy por hoy, está inmerso en una auténtica vorágine.

Retos del sector de la Comunicación y las RRPP para el futuro

Así pues, y resumiendo, me quedo con que hay muchísimo camino por recorrer para que las empresas reconozcan y se aprovechen del valor de la Comunicación, sea digital o tradicional (tanto monta, monta tanto), y para que los profesionales sepamos, en verdad, qué esperan de nosotros nuestros clientes y actuemos en consecuencia. Sigo sorprendida de que aún andemos en esta fase, la verdad.

Además, nos falta dialogar mucho a ambas partes y, por lo que me toca, aprovechar esa tendencia a la fidelidad que nos ofrecen las empresas para darles la calidad de servicio que se merecen.

Y hablando de escuchar, es tu turno. ¿Qué piensas de las conclusiones arrojadas por el estudio de prScope para Grupo Consultores? ¿Qué otros puntos destacarías?