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Cómo serán las Agencias de Comunicación en 2027

Te propongo que hoy juguemos un poco, que hoy juguemos a ver el futuro de las agencias de Comunicación de aquí a diez años vista. Sí, sé que es complicado a tan largo plazo pero, al fin y al cabo, solo se trata de un juego en el que nos ayudarán una serie de artículos publicados en Top Comunicación con las predicciones de ocho expertos, presidentes o directores de grandes agencias de España. ¿Empezamos?

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Si te parece, primero te voy a dar mi opinión sobre cómo evolucionarán. Estas son mis ideas:

  1. Adiós a las fronteras. Con ello me refiero a las que marcan las diferencias entre Comunicación, Marketing y Publicidad; es algo que ya estamos viendo. Pero también entre países, lenguas, dispositivos, canales, medios, soportes, y entre Comunicación interna y externa.

  2. En este sentido, tratando como estamos de que los públicos internos se conviertan en embajadores de la marca, todo será Comunicación y borraremos las separaciones.

  3. No existirá la distinción entre analógico y digital porque tampoco la habrá en la sociedad. Seguro que habrá nuevas redes sociales y desaparecerán otras. Pero tampoco te lo plantearás como tal.

  4. Personalizarás al máximo y llegarás a los públicos que te interesan sin intermediarios como ahora lo son los medios de Comunicación.

  5. Por esto mismo, cambiará la forma de llegar a todos ellos. Te olvidarás de las notas de prensa para hacer una comunicación más de tú a tú, más de experiencias. La tecnología permitirá que presentes tus novedades como si estuvieras en el mismo lugar que el destinatario gracias, por ejemplo, a la realidad virtual. Será un curioso cara a cara, sin duda. Así pues, aparecerán nuevas formas de contactar con tus públicos.

  6. Los profesionales trabajaremos por obra y servicios, es decir, contratarás a diferentes perfiles, los más acordes con cada cliente y con cada campaña. Será un trabajo colaborativo entre autónomos, lo que también te permitirá integrarte mejor en las estructuras corporativas de tus clientes y poder hacer una comunicación transversal en toda la empresa que, además, será tan virtual como la tuya..

  7. Esa será la razón de que estemos mucho más especializados. No porque la agencia lo haga, que será bastante plural en cuanto a públicos, sectores y mercados, sino porque podrá subcontratar a quien considere necesario para el trabajo y el cliente concreto: médicos, arquitectos, redactores especialistas en determinadas temáticas, etc.

  8. La diferencia entre unas agencias y otras la darán los profesionales que colaboren con ellas. La marca personal será, por lo tanto, algo muy importante y deberá estar en consonancia con la misión, visión y valores que tengas.

En definitiva, cambiarás y mucho, tu forma de trabajar y el propio formato de las agencias.

Ahora veamos qué opinan los directivos consultados en los artículos a los que antes me refería.

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En general, están bastante de acuerdo con lo arriba expuesto, aunque hay ligeras aportaciones y variaciones que paso a contarte:

  • Habrá especialización por sectores y nichos de mercado, no por ámbito de actuación.

  • Digital tendrá mucho mayor peso, con nuevas redes sociales, dispositivos y herramientas, convirtiendo al móvil en el centro de todo, junto con el Big Data, el Internet de las cosas (IoT) y la realidad virtual.

  • Como estaremos aún más hechos a la mensajería instantánea, habrá más inmediatez de titulares y brevedad, además de personalización y microsegmentación de los mensajes.

  • Junto con ello, tendrás una mayor presencia de los influenciadores en las estrategias por su poder de prescripción.

  • Vídeo breve y omnicanal. Fusión total de la Comunicación tradicional, las piezas audiovisuales y las redes sociales.

  • Modelos de trabajo colaborativos y abiertos, 24/7.

  • Un target cada vez más diverso (Big idea).

  • Segmentación y personalización de notas de prensa y otros comunicados.

  • Microsegmentación y personalización de las audiencias. Quién influye en quién.

Desde mi punto de vista, no es que digital tenga mayor peso sino que no existirá la barrera que hoy tenemos con analógico. Además, si aún tiramos de influenciadores, lo que dudo, su intervención será tan distinta a la que tienen hoy, como la noche y el día; tal vez se dirijan de forma personal al destinatario en cuestión gracias a la realidad virtual o existirán otras herramientas.

Tampoco creo que existan las notas de prensa, al menos tal y como las conocemos en este momento. De hecho, es un formato que cada vez está cambiando más. Sí, la transformación digital llega a los formatos que utilizamos.

Por lo demás, totalmente de acuerdo con estas aportaciones. Te invito de todas formas a que leas los artículos completos, cuyos enlaces te pongo a continuación:

Ahora es tu turno de jugar: cómo crees que serán las agencias de aquí a 2027, ¿estás de acuerdo con lo expuesto? ¿Qué añadirías? Espero tus aportaciones. Gracias por comentar y, como siempre, por compartir si te ha gustado este artículo de Bloggy Mary.

María Rubio

Claves para decidir si contratar a un Autónomo o a una Agencia para llevar tu Comunicación

Ser o no ser, he ahí la cuestión. Emulando a Shakespeare y su Hamlet, una vez que has decidido comunicar tus productos o servicios, te planteas elegir entre hacerlo tú, contratar un autónomo o tal vez una agencia de Comunicación. Vamos a ver los pros y los contras de cada una de estas posibilidades.

Elegir entre autónomo freelance o agencia de Comunicación

La primera opción no suele ser la más afortunada, desde mi punto de vista, al menos que tengas conocimientos previos sobre esta disciplina o sobre marketing. Es cierto que si estás empezando, la economía prevalece sobre otras cuestiones. De ahí que te haya estado dando algunas ideas en Bloggy Mary (solo tienes que bucear en la categoría de Comunicación).

Tampoco estaría de más que dieras algún curso sobre ello. Además, te servirán para cuando tu negocio vaya viento en popa, te quedes sin tiempo para hacerlo todo en plan Juan Palomo y necesites subcontratar el servicio.

La duda se te plantea cuando tienes que dar un paso más allá. Entonces te envuelve el dilema del que hablaba en el primer párrafo, en plan príncipe de Dinamarca.

Contratar un autónomo freelance es una excelente opción en los siguientes casos:

  • Tienes una empresa pequeña, tú mismo eres autónomo, emprendedor o has creado una startup.

  • Necesitas a alguien que, en un futuro, puedas incorporar a tu compañía.

  • Precisas flexibilidad y afinidad con la visión, misión y valores, y con los objetivos que te has propuesto.

  • No requieres de grandes infraestructuras detrás.

  • Estás empezando con tu negocio.

  • Estás pez en Comunicación y / o marketing.

  • Tienes tiempo cero para dedicarte a ello.

Ahora bien, contratar a una agencia puede ser una estupenda idea si se dan las siguientes condiciones:

  • Ya tienes una persona en Comunicación incorporada a la empresa y necesita ayuda.

  • Tu organización escala a gran velocidad.

  • Pretendes internacionalizar.

  • Tienes una gran infraestructura.

  • No necesitas tanta flexibilidad: hay otras prioridades.

  • Estás en un sector con muchísimas crisis de reputación que sobrepasarían la capacidad de un autónomo.

Sea como sea y tengas las circunstancias que tengas, siempre es conveniente seguir una serie de pautas para decidir quién o qué agencia debes contratar, a saber:

  • Aunque el precio sea importante, no te guíes por él pues, al final y siendo un aspecto que está dentro de la estrategia de negocio, lo barato te puede salir muy muy caro e incluso hacer desaparecer tu empresa (no exagero).

  • Busca que la visión, misión y valores de la agencia o del autónomo sean lo más parecidos a los tuyos.

  • Tómate tu tiempo para decidir. Es un tema importante, como hemos visto.

  • Ten muy claras las condiciones que ha de cumplir la persona o la empresa que quieras contratar. Mejor si las escribes. Parece una tontería pero ponerlo sobre papel hará que se aclaren mejor tus ideas.

  • Pregunta a tu alrededor sobre los candidatos. Tener una referencia previa de ellos que sea de alguien que los conoce en su ámbito profesional (y destaco esto último: profesional, no solo personal) puede hacer que te decantes por unos y deseches a otros que a priori te podrían haber parecido una mejor opción.

  • Observa su comportamiento en redes sociales. La línea que divide el mundo digital del analógico ya no existe, así que te dará muchas pistas sobre la persona y la agencia, lo que antes de comentaba de la misión, visión y valores que tienen.

  • No te fíes solo del curriculum y de la experiencia. Que una persona sea un crack en su campo y que una agencia tenga cientos de premios, no significa que sea la adecuada para tu compañía o para ti.

  • Por eso mismo, reúnete con él o ellos las veces que sean necesarias y haz caso a tu instinto.

  • Tienes que dejar un mínimo de seis meses de prueba pues, al tratarse de un ámbito que empieza a dar sus frutos en el medio plazo, antes no podrás valorar su desempeño. Mejor si les das algo más de tiempo.

  • En el caso de las agencias, es mejor crear un concurso en el que intervengan tres o cuatro de ellas, para ver lo que te ofrecen. Elabora un buen briefing con tus requerimientos.

Como ves y quiero volverte a recalcar, se trata de una decisión muy importante porque te juegas tu propia empresa y tu reputación, en el caso de que seas autónomo o emprendedor. Por lo tanto, ten muy claras las condiciones que han de cumplir. También cuál es tu situación y cuál va a ser a medio plazo. Esto de lo dará el plan de negocio que hayas realizado y si los plazos se van cumpliendo según lo previsto.

Ahora me encantaría escucharte a ti. ¿Cuál es tu experiencia en este ámbito? ¿Te decidiste por un autónomo o por una agencia? ¿Por qué? ¿Se te ocurre alguna otra clave a la hora de elegir y de decidirte por uno u otra? Gracias por comentar y, si te ha gustado, por compartir.

María Rubio

Biodiversidad y Empresa, una metodología para tus políticas de RSC y RSE

La Cumbre del Clima reúne en Marrakech (Marruecos), del 7 al 18 de noviembre, a 195 países para buscar soluciones al Cambio Climático. Pero por mucho que las naciones se empeñen en legislar y se comprometan a algo (si es que lo consiguen con un Trump incrédulo), la lucha contra la degradación de la Naturaleza se libra a otro nivel, un nivel en el que estamos tú y yo.

Protección de la Naturaleza desde la base

Parte de la responsabilidad sobre lo ocurrido procede de una falta absoluta de consciencia ciudadana promovida por los gobiernos, con crecimientos industriales salvajes y el culto al consumo por el consumo, mientras nos cargábamos nuestros ecosistemas. Ahora nos llevamos las manos a la cabeza. Ya conoces el dicho: “Nos acordamos de Santa Bárbara cuando truena”.

No obstante, parece que estamos a tiempo de revertir el proceso, aunque solo tenemos una década para hacerlo, y en ello tienen mucho que decir las empresas, da igual el tamaño, cada una en la medida de sus posibilidades, devolviendo a la sociedad parte de lo que esta les da.

Tienen una herramienta, la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) o Empresarial (RSE), como quieras llamarla, que ha de estar en el mismo objetivo de negocio de la empresa, en su misión, visión y valores, en su corazón.

Ya hemos hablado en Bloggy Mary de que de poco sirve una acción puntual si, en conjunto, la compañía no se compromete e implica en el cambio que supone el respeto por el Medio Ambiente, por los Derechos Humanos, por los del Trabajador y por el territorio donde se asienta.

El que cada vez haya más consumidores concienciados con estos temas debería ser argumento suficiente para apostar por ello. Y el que cada vez haya más entidades financieras e inversores que se inclinen solo por empresas responsables, también.

El camino lo puedes empezar con una metodología que ha publicado, dentro de su informe anual sobre la Gestión Empresarial de la Biodiversidad, el Club de Excelencia en Sostenibilidad. Son cinco pasos que te llevarán a implementar políticas respetuosas con tu entorno y las personas que en él se mueven:

1 – Evaluación. Para ello, existe una herramienta llamada Biodiversity Check.

Se trata de una lista que determinará el impacto que tu negocio tiene en la biodiversidad y que está basada en los objetivos de las Naciones Unidas: de conservación, uso sostenible de recursos, y reparto justo y equitativo de beneficios.

En el texto que te incluyo a continuación, viene especificado el método para que lo puedas aplicar a tu empresa, desde la estrategia y la gestión, hasta la contratación o los bienes inmuebles, pasando por las Relaciones Públicas, las ventas, el Marketing, los recursos humanos, la logística, etc.

2 – Comunicación interna. Debes asegurarte que todos tus trabajadores están implicados en el objetivo final. Se trata de proyectos que deben perdurar en el tiempo, por lo que su participación es vital.

3 – Es importante implementar una política de biodiversidad que sea “un aporte clave en la gestión de la empresa”. Tanto este punto como el anterior, los tienes en la siguiente diapositiva:

4 – Es el momento de desarrollar una Estrategia de Biodiversidad Corporativa que siga la jerarquía de la mitigación de forma secuencial, a saber: evitar, minimizar, restaurar y compensar.

Además, existen ocho normas de desempeño de la IFC (International Finance Corporation) que el “cliente debe respetar durante todo el ciclo de inversión”; y el estándar BBOP (Business and Biodiversity Offsets Program), que es un programa de negocios y compensación para evitar la pérdida neta de biodiversidad.

Tienes más información en esta parte del documento:

5 – Asimismo, es necesario, como decía, crear un plan estratégico (PABE) que ha de plantear objetivos y acciones corporativas que se pueden agrupar en varias tipologías: gestión y certificación, buenas prácticas, técnicas, y colaboración y compromiso con grupos de interés.

La Comunicación debe ser un eje importante del PABE “de manera que los diferentes grupos de interés reciban información sobre los objetivos, acciones y resultados obtenidos por la empresa durante la puesta en marcha”. Mira la siguiente parte del documento:

Como ves, se trata de convertir la protección del medio ambiente en un eje fundamental de tu empresa. Sin embargo, no has de olvidarte de las personas y de la comunidad en la que te encuentras, con políticas que, como te decía, devuelvan en parte aquello que te aportan.

En muchas ocasiones, estamos ciegos ante dicha aportación. Pensamos que con los productos y servicios que ofrecemos, ya estamos contribuyendo de sobra a su mejora. Nada más lejos de la realidad.

Por supuesto, la calidad de vida de todos ellos es posible que sea más alta gracias a nuestra organización o a nosotros mismos, en el caso de que seas autónomo o emprendedor, pero eso no lo hacemos de forma altruista, sino buscando un beneficio propio.

La comunidad en la que estamos afincados nos proporciona una serie de servicios que pagamos en parte y otros que no. Debemos ser conscientes de ello y darnos cuenta de que, para mantenerlos, debemos aportar nuestro granito de arena con acciones que hagamos no solo a motus propio sino también a través de la empresa.

Te dejo con el documento completo, donde comprobarás qué están haciendo diferentes organizaciones en el campo de la biodiversidad, lo que te puede inspirar sobre qué hacer tú. Por último, tienes el Observatorio de Tendencias Internacionales y el de Políticas Públicas.

Ahora espero y agradezco tus comentarios. Además, gracias por compartir si te ha gustado.

María Rubio